Acuerdos de servicio y contratos

Plantilla gratis: Contrato de servicios de limpieza

Un contrato de servicios de limpieza es un acuerdo entre una persona o empresa de limpieza y su cliente. Establece qué se limpia, con qué frecuencia, el precio, quién pone los productos, cómo funcionan las llaves y el acceso, y qué pasa con las cancelaciones o con una limpieza que no dejó satisfecho al cliente.

Cuándo usarla

Úsalo cuando empieces a limpiar para un cliente nuevo, de casa o de oficina pequeña, ya sea una visita semanal o una limpieza profunda única. La mayoría de los conflictos de limpieza son por lo que se suponía que estaba incluido, las cancelaciones de último momento y algo que se rompe; este contrato deja esos tres temas por escrito antes de la primera visita.

Qué incluye normalmente

• Servicio de limpieza, cliente y fecha de inicio
• Inmueble y horario de visitas
• Qué incluye exactamente y qué no
• Servicios adicionales y sus precios
• Precio por visita o por hora y cuándo se paga
• Quién pone los productos y el equipo
• Llaves, códigos de puerta y mascotas
• Cambios de fecha y cargo por cancelación tardía
• Repaso sin costo si el cliente no queda satisfecho
• Daños y seguro
• Condición de contratista independiente
• Terminación del servicio periódico
• Firmas del servicio de limpieza y del cliente

Cómo llenarla

• Enumera lo que incluye una visita normal y, igual de importante, lo que no (dentro del horno, ventanas interiores, lavandería). Así evitas la mayoría de las conversaciones de "pensé que eso estaba incluido".
• Fija un cargo por cancelación tardía y el aviso necesario. Un cliente que no te abre o cancela el mismo día te hace perder un espacio que no puedes llenar.
• Di con honestidad si tienes seguro. Muchos clientes lo preguntan, y un seguro de responsabilidad civil para un negocio pequeño de limpieza suele ser económico.
• Envíalo antes de la primera visita para que el cliente lo firme en su celular mientras tiene tu cotización a la mano.

Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoría legal: debe personalizarse y revisarse según cada situación.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un contrato para limpiar casas?

No es obligatorio, pero protege a ambas partes. Un acuerdo breve por escrito sobre qué se incluye, el precio, las cancelaciones y las llaves evita los conflictos más comunes y te da una imagen profesional.

¿Conviene cobrar por hora o por visita?

Las dos opciones funcionan. Un precio fijo por visita es más fácil de presupuestar para el cliente y premia que trabajes de forma eficiente; cobrar por hora conviene para limpiezas profundas o casas muy variables. La plantilla permite ambas.

¿Qué pasa si algo se rompe durante una limpieza?

Con esta plantilla, el servicio de limpieza tiene un cuidado razonable y avisa de inmediato de cualquier rotura, y lo cubre su seguro (si lo tiene) o el seguro de vivienda o de inquilino del cliente. Dejarlo claro desde el principio evita una discusión incómoda.

¿Se puede firmar en línea un contrato de limpieza?

Sí. Según la Ley ESIGN de EE. UU. y las leyes estatales UETA, un contrato de limpieza firmado electrónicamente es tan válido como uno en papel, y el cliente puede firmarlo en su celular sin crear una cuenta.