Do DocuAgree
Por que ainda não incluímos uma cláusula de arbitragem
Leia os termos de serviço da maioria dos produtos SaaS e você vai encontrar uma cláusula que obriga as disputas a passarem por arbitragem privada em vez de irem à justiça, geralmente acompanhada de uma renúncia ao seu direito de participar de uma ação coletiva. Os Termos do DocuAgree não têm essa cláusula. Não porque decidimos nunca incluí-la, mas porque não é o tipo de cláusula que deve sair de um modelo, e este produto ainda não foi lançado oficialmente.
O que essa cláusula faz, em termos simples
Uma cláusula de arbitragem obrigatória exige que as disputas sejam resolvidas por um árbitro privado em vez de um tribunal: em geral, isso é mais rápido e mais barato para a empresa e, em geral, mais limitado para o cliente quanto ao que pode ser argumentado e contestado em recurso. A renúncia a ações coletivas, que costuma vir junto, significa que você só pode apresentar uma reivindicação individualmente, e não como parte de um grupo com outros clientes afetados. Ambas são padrão no SaaS para consumidores por um motivo: elas reduzem de forma significativa a exposição de uma empresa a litígios.
Por que o DocuAgree ainda não tem uma
Direto da Seção 13 dos nossos próprios Termos de serviço: "Essas cláusulas são comuns em software como serviço para consumidores nos EUA e limitariam de forma significativa a exposição a litígios, mas têm peso jurídico real, requisitos reais de exigibilidade que variam conforme a jurisdição e um custo real em termos da confiança dos usuários: o tipo de decisão que precisa ser redigida (ou, no mínimo, revisada linha por linha) por um advogado, e não montada a partir de um modelo." A exigibilidade de uma cláusula de arbitragem depende realmente de cada jurisdição, e é fácil errar copiando um texto que funcionou em outro lugar. Para um produto que ainda não foi lançado, errar é pior do que ainda não ter a cláusula.
O que isso significa para você hoje
Se algum dia surgir uma disputa, os nossos Termos exigem primeiro 30 dias de tentativa de resolução informal e de boa-fé: entrar em contato conosco e nos dar uma chance real de resolver o problema diretamente. Se isso não resolver, a disputa vai para os tribunais estaduais ou federais da jurisdição que rege a empresa nos EUA, assim como aconteceria com quase qualquer empresa antes de as cláusulas de arbitragem se tornarem padrão.
A ressalva, com honestidade
Isto não é um compromisso permanente apresentado como vantagem: é uma descrição precisa de como as coisas estão hoje, dita com clareza em vez de escondida nas letras miúdas. Se o DocuAgree incluir mais adiante uma cláusula de arbitragem bem redigida, com uma revisão real de um advogado por trás, os Termos vão dizer isso, e esta página será atualizada para ficar de acordo com eles, em vez de continuar a contradizê-los.