Términos del servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Traducción de cortesía. Esta versión en español se ofrece para su comodidad. Si existe alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar DocuAgree (el "Servicio"), operado por DocuAgree ("nosotros"), usted acepta estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo, no use el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de una organización, acepta estos términos en nombre de esa organización y confirma que tiene autoridad para hacerlo.

2. Requisitos para usar el Servicio

Para crear una cuenta, usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción si esta es mayor. Al crear una cuenta, usted declara que cumple este requisito y que las leyes de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable no le prohíben usar el Servicio.

3. Descripción del servicio

DocuAgree le permite crear documentos con un editor de texto enriquecido, obtener firmas electrónicas de uno o más firmantes, ya sea en un orden obligatorio o todos a la vez, y dar seguimiento al proceso de firma, incluidas analíticas de interacción por página en la vista del firmante (consulte la Política de privacidad para saber qué datos se recopilan). El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual, como se describe a continuación.

4. Suscripción y facturación

El Servicio se factura a $4.99 al mes, por cuenta, con cargo mensual por adelantado una vez que usted se suscribe. Los primeros 3 documentos que envíe cualquier cuenta son gratuitos, sin necesidad de tarjeta y sin período de prueba. A partir de su documento número 4, le pedimos una tarjeta y cobramos $4.99 de inmediato como parte de la creación de su suscripción; después de ese momento no hay un período de prueba adicional. Puede pausar su suscripción en cualquier momento, lo cual detiene la facturación sin eliminar sus datos. Puede cancelar en cualquier momento; su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación en curso y, después, su cuenta pasa a ser de solo lectura. No ofrecemos reembolsos. No hay opción de facturación anual ni contrato a largo plazo: todos los planes son mes a mes.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer lo siguiente, ni a ayudar a nadie a hacerlo:

Enviar documentos fraudulentos o engañosos, que tergiversen la identidad de una de las partes del acuerdo o que usted no tenga derecho a enviar;
Hacerse pasar por otra persona, o falsificar o atribuir indebidamente una firma;
Subir o transmitir malware, virus o cualquier código destinado a dañar o interrumpir el Servicio o el dispositivo de cualquier usuario;
Intentar interrumpir, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso del Servicio, incluida la autenticación de los enlaces de firma, los límites de frecuencia o los controles de acceso a cuentas descritos en la Sección 8;
Usar las funciones de envío de correos o de enlaces de firma del Servicio para acosar, enviar spam o enviar comunicaciones no deseadas a cualquier persona;
Infringir cualquier ley aplicable o los derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos legales de cualquier persona.

6. Su contenido y sus documentos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los documentos, plantillas y contenido que crea o sube ("Su contenido"). Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir Su contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio (por ejemplo, para generar archivos PDF, enviar enlaces de firma y almacenar el registro completado). No reclamamos la propiedad de Su contenido, no lo usamos para entrenar ningún modelo y no lo compartimos con terceros, salvo según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Usted garantiza que es propietario de Su contenido o que cuenta con todos los derechos necesarios para subirlo, enviarlo para firma y otorgarnos la licencia anterior, incluido el derecho a obtener de cada destinatario una firma legalmente vinculante sobre él.

7. Las plantillas no son asesoría legal

Las plantillas iniciales incluidas en el Servicio son solo puntos de partida generales. No constituyen asesoría legal, no están adaptadas a su jurisdicción ni a su situación, y un profesional calificado debe revisarlas antes de que usted dependa de ellas. DocuAgree no es un bufete de abogados y no presta asesoría legal.

8. Suspensión y terminación de la cuenta

Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración.

Podemos suspender ("bloquear") o terminar su cuenta, a nuestra discreción, por sospecha de abuso o fraude, por una infracción de estos Términos (incluida la sección de Uso aceptable anterior) o por falta de pago. Una cuenta bloqueada no puede iniciar sesión, crear ni enviar documentos, y los enlaces de firma de sus documentos que aún estén pendientes de firma dejan de funcionar mientras el bloqueo esté vigente: los destinatarios no pueden seguir firmando un documento pendiente de una cuenta en revisión. El bloqueo también pausa la facturación, de modo que no se cobra a una cuenta bloqueada por un servicio que no puede usar. Los documentos que ya están firmados por completo siguen estando disponibles para sus firmantes incluso mientras una cuenta está bloqueada o después de su terminación: un bloqueo o una terminación nunca impide el acceso a un registro legal completado. Por lo general le informaremos por qué se bloqueó una cuenta; en casos de sospecha de fraude o abuso, es posible que no siempre podamos compartir todos los detalles.

Tras la terminación por cualquier motivo, su cuenta pasa a ser de solo lectura; conservamos sus datos según lo descrito en la Política de privacidad, incluidas las condiciones de su sección "Conservación y eliminación".

9. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO. USTED USA EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, DOCUAGREE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O CLIENTELA, QUE SURJA DE SU USO DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE SE LIMITA AL MONTO QUE RESULTE MAYOR ENTRE (A) EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) $100. Este límite usa un mínimo en lugar de un porcentaje estricto de las tarifas pagadas: a $4.99 al mes, un límite estricto de 12 meses de tarifas sería cercano a $0 para una cuenta reciente, lo cual no sería una limitación seria; el mínimo mantiene el límite significativo sin que sea desproporcionado respecto del riesgo que razonablemente puede asumir un producto de $4.99 al mes. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar ciertos daños, por lo que es posible que parte de lo anterior no se aplique a usted.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DocuAgree y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) Su contenido, incluido cualquier documento que usted suba, cree o envíe para firma a través del Servicio; (b) su uso del Servicio en infracción de estos Términos o de cualquier ley aplicable; o (c) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de cualquier persona a quien usted envíe un documento para firma. Esto busca cubrir, por ejemplo, una reclamación presentada en nuestra contra por un tercero por un acuerdo fraudulento o no autorizado que alguien envió a través del Servicio: una reclamación que corresponde a la conducta de ese usuario, no a la nuestra.

12. Reclamaciones por derechos de autor (DMCA)

Si usted considera que algún contenido accesible a través del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a hi@docuagree.com que incluya: (1) la firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre; (2) la identificación de la obra protegida que se alega infringida; (3) la identificación del material que se alega infractor, con suficiente detalle para que podamos ubicarlo; (4) sus datos de contacto; (5) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la notificación es exacta y de que usted está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor. Si eliminamos o deshabilitamos material en respuesta a una notificación, haremos esfuerzos razonables para informar al usuario afectado y darle la oportunidad de presentar una contranotificación, de acuerdo con el proceso previsto en la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) de los Estados Unidos. Podemos terminar las cuentas de infractores reincidentes.

13. Resolución de disputas

Esta sección deliberadamente no incluye todavía una cláusula de arbitraje vinculante ni una renuncia a demandas colectivas. Son habituales en el software como servicio para consumidores en los EE. UU. y limitarían de manera significativa la exposición a litigios, pero tienen un peso legal real, requisitos de exigibilidad que varían según la jurisdicción y un costo real en la confianza de los usuarios: el tipo de decisión que debe redactar (o, como mínimo, revisar línea por línea) un abogado, no armarse a partir de una plantilla. Dado que este producto aún no se ha lanzado oficialmente, esa decisión se ha pospuesto en lugar de adoptarse por omisión. Mientras tanto, las disputas se resuelven ante los tribunales, como se describe a continuación.

Antes de presentar una reclamación, usted se compromete a comunicarse primero con nosotros en hi@docuagree.com y a darnos 30 días para resolver la disputa de manera informal. Si no podemos resolverla de manera informal, cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, United States, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Delaware, United States, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

15. Control de exportaciones

Usted no puede usar el Servicio si se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU., o si es ciudadano o residente de dicho país, ni si figura en alguna lista de partes restringidas del gobierno de los EE. UU. Usted se compromete a cumplir todas las leyes aplicables de control de exportación y reexportación al usar el Servicio.

16. Disposiciones generales

Fuerza mayor. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, actos de gobierno, conflictos laborales, fallas de internet o de infraestructura, o la falta de disponibilidad de un servicio de terceros del que dependemos.

Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o por ministerio de ley.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, el resto de los Términos seguirá plenamente vigente, y la disposición inexigible se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y DocuAgree respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre el mismo tema.

Ausencia de renuncia. Que no hagamos valer alguna parte de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que aparece arriba y, para un cambio que consideremos importante, haremos esfuerzos razonables para notificar a los titulares de las cuentas (por ejemplo, por correo electrónico) antes de que entre en vigor. Si sigue usando el Servicio después de un cambio, usted acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y cancele su suscripción.

18. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Comuníquese con nosotros en hi@docuagree.com.